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「福祉QC」手法を用いた実践事例

 日本福祉施設士会は、福祉サービスの質の向上や均質化を図るため、「福祉QC」活動を推進しています。また、平成2年(1990年)から、QC手法を用いて改善活動に取り組む福祉施設が、多様な実践発表を行うことで、相互啓発ならびに研鑚を図ることを目的に「福祉QC」全国発表大会を開催しています。
 以下、同大会で発表された実践事例の一部を紹介します。


  1. サービスの品質管理

    1. 「業務のムラをなくそう〜処置にかかる時間の均一化〜」
      障害者支援施設清湖園(滋賀県)
    2. 「目指せ!!養護の星☆〜サービスマニュアルの活用で統一したサービスを〜」
      養護老人ホーム希望ヶ丘ホーム(福島県)
    3. 「あふれる笑顔を求めて〜より快適に過ごしていただくために〜」
      特別養護老人ホーム福島県飯坂ホーム(福島県)
    4. 「処置の徹底を目指して〜処置の長期化・処置簿のもれをなくす〜」
      芦北学園発達医療センター(熊本県)
    5. 「誰とでも楽しく食事ができるように!」
      くまもと芦北療育医療センター(熊本県)
    6. 「意欲的に食事をしよう」
      川上保育園(長野県)
  2. サービスの改善

    1. 「端座位動作のレベルを2段階アップさせる」
      障害者支援施設真清水荘(香川県)
    2. 「利用者を増やそう!」
      真珠の湯デイサービスセンター(香川県)
    3. 「竹馬で遊ぼう!〜竹馬に乗れるようになるには〜」
      川上保育園(長野県)
    4. 「Kさんなぜ泣くの」
      くまもと芦北療育医療センター(熊本県)
  3. QOLの向上

    1. 「伊吹山の山頂を目指せ!〜ユニットの歩行訓練〜」
      特別養護老人ホーム第二大和の里(愛知県)
    2. 「リザーブ食を見直そう〜美味しく食べられる麺を提供しよう〜」
      救護施設郡山せいわ園(福島県)
    3. 「利用者Aさんの入居生活QOLを高めよう〜Aさんの失禁回数を減らす〜」
      障害者支援施設はくちょう園(埼玉県)
    4. 「入居者様の安眠を確保しよう〜第一章職員間のオムツ使用方法のバラツキを無くそう〜」
      特別養護老人ホーム高砂荘(栃木県)
  4. リスクマネジメント

    1. 「ヒヤリハットを活発にしよう!〜利用者の方も一緒に危機意識の向上を〜」
      救護施設郡山せいわ園(福島県)
  5. 防災

    1. 「地震発生時に自分の身の安全を確保しよう」
      養護盲老人ホーム福寿園(愛知県)
    2. 「防災力を高めよう!〜備えあれば憂いなし〜」
      ケアハウス春緑苑(愛知県)
  6. 情報管理

    1. 「正しく書類を処理しましょう〜多くの利用者様と関われるように〜」
      特別養護老人ホームいなぎ苑(東京都)
  7. 接遇

    1. 「大和迎賓館〜おもてなしの余韻を美しく〜」
      特別養護老人ホーム大和の里(愛知県)
  8. その他:資源のリサイクル

    1. 「はじめよう!エコライフ〜やさしい地球環境へ 厨房から発進〜」
      特別養護老人ホームおうよう園(青森県)