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確かに福祉施設にはいい加減に働いている職員は誰1人としていませんが、よく観察してみると、ムリ、ムダ、ムラがあります。福祉QC活動を導入すれば、提供しているサービスにどの位の費用がかかっているのか、どの位の効果を上げたかなどが明確に分かります。