営業活動におけるルートセールス（既に取引実績のある企業への営業）では、一般的に月々の売上ノルマ、年間ノルマを設定します。その月のノルマの未達成者は、上司から叱責を受け、次の月以降に上乗せされ年間ノルマの追及を受けます。営業マンにとっては、数字を出すということが、一番の使命であり、時間と関係なく日夜、油断できない状態に置かれています。振り返ると、福祉業界は、数値目標の見えない業界であります。しかし、唯一、福祉ＱＣ活動は、その数値目標が見える活動です。ですから、営業活動と同じ様に計画で表した数値目標を達成することが「成果」です。
2024/03/04