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まず、メンバー全員で選定したテーマに対する問題点の現状をしっかりと把握することが大切です。さらに、要因の解析において明確にした問題点の原因をしっかり抑え、その原因を解決するための対策案を練り出すために、特性要因図を作成します。特性要因図では特性である「要因」をしっかり整理しながら進めることが必要です。
