１.目的

福祉・介護の現場では、利用者や家族との信頼関係が不可欠である一方で、近年は高齢者分野を中心に過度な要求や暴言、威圧的な言動などのカスタマーハラスメント（以下、カスハラとします）が問題となっています。
国は改正労働施策総合推進法に基づき、令和8年10月から全産業に対してカスハラ対策を義務化する方針を示しており、福祉施設も運営面・実務面での見直しが求められます。
本講座は、このような動向をふまえ、カスハラの基礎知識、福祉・介護現場のカスハラの事例、カスハラ対策のための取り組みの実際について解説し、参加者間で情報交換を行います。実践上の課題を抱える福祉施設の皆様に広くご参加いただきたく、開催をご案内いたします。

２.主催

社会福祉法人全国社会福祉協議会 日本福祉施設士会

3.日程

令和9年1月14日（木)　13時～16時

4.会場

全国社会福祉協議会　会議室
東京都千代田区霞が関3-3-2 新霞が関ビル５階

5.方法

対面とオンラインの併用
（対面を基本とし、オンライン参加も可とします）

6.対象者

（1）日本福祉施設士会会員および会員在籍施設職員
（2）福祉施設の施設長等管理者および職員
※会員ご本人はもとより、今後、法人・施設の管理業務に就く予定の方の育成に向けても、本講座をぜひご活用ください。

7.定員

40名

8.参加費

日本福祉施設士会会員および会員在籍施設職員：12,000円
福祉施設の施設長等管理者および職員：14,000円

9.申込締切

令和9年1月4日（月）

プログラム詳細は開催要項をご覧ください。

お申込は下記のフォームからお願いいたします。